星語り。ブログ1/12
先週の土曜日、熊本にて星矢オフがありました！
ずっと、ひっそりこっそりと通っていたサイトさま、「チラシの裏」の小松田さんにもお会いできました！
なるほど、リアルアフロディーテと言われるのが頷ける、ものすごく麗しい方でした。
小松田さんの直筆シュラゲット！！幸せです。
他にも初対面の方、二度目の方、みなさまのお世話になりながら（だめだめ）楽しませていただきました。
本当にありがとうございました！
そして、サイト、軽く放置気味でごめんなさい。
どうもお話が書けない状態が続いております＞＜
けど、先日のオフで萌えを補充できたはず！
これからも頑張ります！！
拍手、ありがとうございました！！！
つづきにて、
きのこさま、
takeさま、
宮月さま、
お返事でございます～！！
ずっと、ひっそりこっそりと通っていたサイトさま、「チラシの裏」の小松田さんにもお会いできました！
なるほど、リアルアフロディーテと言われるのが頷ける、ものすごく麗しい方でした。
小松田さんの直筆シュラゲット！！幸せです。
他にも初対面の方、二度目の方、みなさまのお世話になりながら（だめだめ）楽しませていただきました。
本当にありがとうございました！
そして、サイト、軽く放置気味でごめんなさい。
どうもお話が書けない状態が続いております＞＜
けど、先日のオフで萌えを補充できたはず！
これからも頑張ります！！
拍手、ありがとうございました！！！
つづきにて、
きのこさま、
takeさま、
宮月さま、
お返事でございます～！！
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♥ つづきはこちら
書店で働いていると、けっこうおかしなお問い合わせを受けたりします。
中でも意外に多いのですが、
「さっきテレビで紹介されてた本、ある？」
……
すみません、「さっき」はすでに仕事に入っているので、テレビなど見れません＞＜
あと、書店の店員は本を全部知ってると思っているのか、問い合わせを受けて、
「ちょっと調べますね」と返事をすると「知らないのか！！」とか怒るお客様もいて。
……いや、有名な著者の方とか、話題の本とかなら知ってますがね。
一日に数百種類も入ってくる本、すべてを記憶するのはさすがに無理ですって＾＾；
しかも、入ってくるのは数百種類ですけど、出版される本の種類はその倍以上ですもの。
とか、例を上げていくとキリがないほどなんですけど＾＾；
理不尽な事要求されて「むかっ」とくることもありますけど、やっぱり嬉しいこともあります。
先日のこと。
同じような本を２冊、どちらを注文しようか迷ってらしたおばあちゃまがいました。
残念ながら両方うちには在庫がなかったので、比べてから買うことができません。
こういう場合……それでもどちらか決めていただいてご注文いただくか、両方取り寄せてもいいけど両方買って頂戴ね、ってのが基本的な対応の仕方です。
けど、そのお客様にとって一番いい方法をとってさしあげたくて、
「両方取り寄せますので、中を見てどちらをご購入くださるかお選びください」
というご提案をしました。
もちろん、「そうしてくれて当たり前」的に思ってるお客さんにはそんなこと言いませんよ（鬼）
けど、「でも、取り寄せてもらうんだから買わないとでしょ？お店が困りませんか？？」みたいなことをおっしゃってくださる方だったので……つい……
それに、置いといても売れるだろうな、と思う本だったので、という腹黒い計算もあります（やっぱり鬼）
そしていざその商品が届いて、中身をごらんになって……
結局、内容がそれぞれ違っていたので、両方ご購入くださいました。
ご来店くださったときに売り場にいる私をわざわざ探して、お声をかけてくださったのも嬉しかったですし、何よりお菓子の差し入れと一緒にもらった「ご親切に、ありがとうございました」という声が本気で嬉しかったのです。
よく考えてみると、つきしま、やたらとおじいちゃまやおばあちゃまに受けがよろしいようで。
常連のお客様にも、「あなたがいるとホッとする」とか「あなたに任せておいたら心配ない」とか言って頂けるのは、とても嬉しいことです。中には名指しで「つきしまさんいる？」と電話で問い合わせてくるお客様もいたり＾＾；
……本当は本の担当スタッフなら誰でもできることではあるのですが＾＾；
そういう、信頼感、みたいなものを持っていただけるような接客ができているのだろうなぁ、って。
このあいだも、やっぱり常連のおじいちゃまなのですがお店に入ってくるなり私に直進。
本をご注文になることが多いので、そうなのかな？とか思ってると、
「近くにきたから、あんたの顔を見に寄ってみた」ですって。
こういうことがあるから、接客業はたまりません。
なんだかお胸がほんわかです＾＾
中でも意外に多いのですが、
「さっきテレビで紹介されてた本、ある？」
……
すみません、「さっき」はすでに仕事に入っているので、テレビなど見れません＞＜
あと、書店の店員は本を全部知ってると思っているのか、問い合わせを受けて、
「ちょっと調べますね」と返事をすると「知らないのか！！」とか怒るお客様もいて。
……いや、有名な著者の方とか、話題の本とかなら知ってますがね。
一日に数百種類も入ってくる本、すべてを記憶するのはさすがに無理ですって＾＾；
しかも、入ってくるのは数百種類ですけど、出版される本の種類はその倍以上ですもの。
とか、例を上げていくとキリがないほどなんですけど＾＾；
理不尽な事要求されて「むかっ」とくることもありますけど、やっぱり嬉しいこともあります。
先日のこと。
同じような本を２冊、どちらを注文しようか迷ってらしたおばあちゃまがいました。
残念ながら両方うちには在庫がなかったので、比べてから買うことができません。
こういう場合……それでもどちらか決めていただいてご注文いただくか、両方取り寄せてもいいけど両方買って頂戴ね、ってのが基本的な対応の仕方です。
けど、そのお客様にとって一番いい方法をとってさしあげたくて、
「両方取り寄せますので、中を見てどちらをご購入くださるかお選びください」
というご提案をしました。
もちろん、「そうしてくれて当たり前」的に思ってるお客さんにはそんなこと言いませんよ（鬼）
けど、「でも、取り寄せてもらうんだから買わないとでしょ？お店が困りませんか？？」みたいなことをおっしゃってくださる方だったので……つい……
それに、置いといても売れるだろうな、と思う本だったので、という腹黒い計算もあります（やっぱり鬼）
そしていざその商品が届いて、中身をごらんになって……
結局、内容がそれぞれ違っていたので、両方ご購入くださいました。
ご来店くださったときに売り場にいる私をわざわざ探して、お声をかけてくださったのも嬉しかったですし、何よりお菓子の差し入れと一緒にもらった「ご親切に、ありがとうございました」という声が本気で嬉しかったのです。
よく考えてみると、つきしま、やたらとおじいちゃまやおばあちゃまに受けがよろしいようで。
常連のお客様にも、「あなたがいるとホッとする」とか「あなたに任せておいたら心配ない」とか言って頂けるのは、とても嬉しいことです。中には名指しで「つきしまさんいる？」と電話で問い合わせてくるお客様もいたり＾＾；
……本当は本の担当スタッフなら誰でもできることではあるのですが＾＾；
そういう、信頼感、みたいなものを持っていただけるような接客ができているのだろうなぁ、って。
このあいだも、やっぱり常連のおじいちゃまなのですがお店に入ってくるなり私に直進。
本をご注文になることが多いので、そうなのかな？とか思ってると、
「近くにきたから、あんたの顔を見に寄ってみた」ですって。
こういうことがあるから、接客業はたまりません。
なんだかお胸がほんわかです＾＾
放置気味で申し訳ありませんでしたっ（土下座）
日記くらいは、もうちょっと書きたい今日この頃でございます。
そしてつづきにて、
魔那さま、
milkさま、
お返事ございます～
Ｐ．Ｓ．
愛璃さま！パチ、にてお返事ありがとうございました！
ワタクシもなんとか乗り切りたいと思っております。
お互い、無理せずがんばりましょー！
日記くらいは、もうちょっと書きたい今日この頃でございます。
そしてつづきにて、
魔那さま、
milkさま、
お返事ございます～
Ｐ．Ｓ．
愛璃さま！パチ、にてお返事ありがとうございました！
ワタクシもなんとか乗り切りたいと思っております。
お互い、無理せずがんばりましょー！
♥ つづきはこちら
というか物理的なものもあるのでしょうが、ものすっごい気分が焦ってます。
なぜかって？？
長男、中学入学！！！（涙）
いや、めでたい。
こんなに大きくなって……と嬉しいのはもちろんですとも。
でもね、不安もいっぱい。
彼はこれから、きっと部活に入るでしょう。
ということは、帰りが遅くなる。
だから、今までのように家事を頼めなくなる！←鬼母
そして、彼は二つのことをいっぺんにできるほどに器用ではないので、もしかしたらお勉強の方がおろそかになるのでは……
いや、いい高校入っていい大学に行きなさい、とは申しません。
けど、頼むから公立高校に行ってくれ！！（切実）
大学も、できれば国公立に行ってくれ！！（さらに切実）
だって、双子が高校に入る時に彼の大学が重なるのですよ～＞＜
考えるだけで恐ろしいです＞＜
そして役員会も今年度でやめるので（やめてやる！！教頭先生未だにたずねてくるけど、やめてやるんだもん！！泣）引継ぎのための資料作りとかしてるのですが……
このあたしに整理整頓をやれ、と……？？？
職場もあれこれ大変なことになってるので、はうあー＞＜です。
なので、物理面以上に精神面が忙しいです。ごめんなさい。
というわけで更新、遅れがちです、ごめんなさい。
あぁああ、なんだか鬱っぽいな、この日記。
本当にごめんなさい。
そしてアルデバランはやっぱり初描きでした＞＜
彼の髪型は、原作推奨です（個人的に）
そしてそして、パチパチとかコメントとかありがとうございました！！
こんな鬱っぽい日記のあとにお返事はアレなので、次の日記にします～＞＜
はうあー、ここのところ忙しくて放置プレイしてました！
きてくださってるお客様には退屈させてしまって、申し訳ないです＞＜
忙しさのあまり、ってのもありますが、今、本気でお話が書けません＞＜
なぜだ！ってくらい書けないので、若干焦り気味。
焦ると余計書けない悪循環に陥っております、はう。
そんな中にもかかわらず、ぱち！と押してくださるお客様方、ありがとうございます。
それを励みにがんばって参りたいと思う所存でございます。
そして……メールをいただきました。
返事はお気になさらず……ということは、もしかしたら不要、とのことかとも思いましたが……
もしかしなくても、すでにこちらなど見ていないかもしれませんが……
我が目を疑いました。
と、とにかく、お返事書かせてくださいませ！！
つづきにて、魔那さま！私の喜びの声をお聞きくださると幸いです！
きてくださってるお客様には退屈させてしまって、申し訳ないです＞＜
忙しさのあまり、ってのもありますが、今、本気でお話が書けません＞＜
なぜだ！ってくらい書けないので、若干焦り気味。
焦ると余計書けない悪循環に陥っております、はう。
そんな中にもかかわらず、ぱち！と押してくださるお客様方、ありがとうございます。
それを励みにがんばって参りたいと思う所存でございます。
そして……メールをいただきました。
返事はお気になさらず……ということは、もしかしたら不要、とのことかとも思いましたが……
もしかしなくても、すでにこちらなど見ていないかもしれませんが……
我が目を疑いました。
と、とにかく、お返事書かせてくださいませ！！
つづきにて、魔那さま！私の喜びの声をお聞きくださると幸いです！
♥ つづきはこちら